Bureaus: werken voor meerdere klanten

Dit is een voorbeeld van hoe een bureau Leadspotr voor klanten kan inzetten. Het bureau en de situatie zijn verzonnen, de stappen in de app niet.

De situatie

Een B2B-marketingbureau beheert de websites en campagnes van twaalf klanten, van een machinebouwer tot een IT-dienstverlener. Het bureau wil elke klant laten zien welke bedrijven er via de campagnes binnenkomen, en de salesteams van klanten warme bedrijven laten opvolgen. Gegevens van klanten mogen nooit door elkaar lopen.

De opzet: één workspace per klant

In Leadspotr is een workspace de klant. Elke workspace heeft eigen sites, bezoeken, leads, labels, meldingen, koppelingen en een eigen abonnement. Andere workspaces zien daar niets van.

Voor twaalf klanten maakt het bureau dus twaalf workspaces:

1. Klik linksboven op de naam van je workspace om de workspacewisselaar te openen.
2. Vul bij Nieuwe workspace de naam van de klant in en bevestig.
3. Je komt in de wizard voor de nieuwe workspace: site toevoegen, script plaatsen en meldingen.

Elke nieuwe workspace krijgt een eigen proefperiode van 14 dagen. Met de wisselaar schakel je tussen klanten.

Waarom niet alles in één workspace? Met Pro kun je 5 sites in één workspace zetten. Maar dan delen die sites hun meldingen, labels, CRM-koppeling en leads. Voor losse klanten wil je dat juist niet. Eén workspace met meerdere sites is wel handig voor één klant met meerdere websites.

Abonnementen

Elke workspace heeft een eigen abonnement. Het bureau kiest per klant:

• Het bureau betaalt en rekent het door. Het bureau blijft eigenaar van de workspace.
• De klant betaalt zelf. Het bureau voegt de klant toe als lid, maakt hem eigenaar en zet zichzelf op lid. De klant kiest dan zelf een plan bij /admin/billing. Zie Overdragen bij /admin/settings.

Installeren bij klanten

Het bureau beheert de sites van zijn klanten, en meestal ook hun Tag Manager:

1. Maak in de workspace van de klant de site aan bij /admin/sites, met alle domeinen van de klant.
2. Plaats het script via een tag Aangepaste HTML in de Tag Manager-container van de klant. Zie Google Tag Manager.
3. Koppel de toestemming aan de cookiebanner van de klant als die leads wil. Zie Cookiebanner koppelen.

Eigen trackingdomein per klant

Laad het script per klant van een eigen subdomein, zoals t.klantnaam.nl. Dat wordt minder vaak geblokkeerd door adblockers. Het bureau zet bij de DNS van de klant een CNAME-record en vult het subdomein in bij /admin/sites. Zie Het script op je site plaatsen.

Automatiseren met de API of MCP

Voor elke workspace kun je bij /admin/developers een token maken met sites:read en sites:write. Daarmee kan het bureau sites aanmaken, het snippet ophalen en trackingdomeinen instellen en controleren. Dat kan via de API (POST /sites, PUT /sites/{id}/tracking-domain) of via een AI-assistent met MCP (create_site, set_tracking_domain). Zie API, webhooks en MCP.

De klant toegang geven

1. Ga in de workspace van de klant naar /admin/settings, onder Leden.
2. Vul het e-mailadres van de klant in. Heeft de klant nog geen account, vul dan ook een naam en een tijdelijk wachtwoord in.
3. Klik op Lid toevoegen.

Een lid kan alles bekijken en bedrijven opvolgen. Instellingen zoals meldingen, koppelingen, de widget en het abonnement kan alleen een eigenaar wijzigen. Zo houdt het bureau de regie over de inrichting.

Meldingen en koppelingen per klant

Elke workspace heeft eigen meldingen. Per klant:

• koppel je de Telegram-groep of het Slack-kanaal van het salesteam van de klant;
• koppel je hun HubSpot of Pipedrive;
• stel je de belangrijke pagina's in die bij hun aanbod passen.

Zo krijgt elk salesteam alleen zijn eigen bedrijven.

Rapporteren aan klanten

Voor het maandoverleg met een klant gebruikt het bureau:

• /admin/traffic: herkende bedrijven per kanaal en per campagne;
• /admin/companies: de lijst bedrijven over de maand, gefilterd op labels als Doelgroep of Hot;
• /admin/audiences: een LinkedIn-lijst om de campagne op bezoekers te retargeten.

Wil het bureau alle klanten in één eigen dashboard? Dan haalt het per workspace de gegevens op met de API, met een token per klant.

Privacy bij klanten

Het bureau zorgt er per klant voor dat:

• de privacyverklaring vermeldt dat zakelijke bezoekers worden herkend, met een link naar de afmeldpagina;
• de cookiebanner de opslag van Leadspotr goed indeelt, als de klant leads gebruikt.

Zie Privacy en AVG.

Wat het oplevert

• Per klant een gescheiden omgeving, met eigen gegevens, meldingen en koppelingen.
• Een vaste werkwijze die het bureau bij elke nieuwe klant herhaalt, deels geautomatiseerd met de API.
• Rapportages die laten zien welke bedrijven campagnes opleveren, niet alleen klikken.