Algemene voorwaarden

LeoJan BV, KvK 78417856 · Lijsterbesstraat 23, 7132CA Lichtenvoorde · [email protected]

1. Wie we zijn en voor wie dit geldt

Leadspotr is een dienst van LeoJan BV ("wij"). Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Leadspotr: de website, het dashboard, het script, de widget, de API en de koppelingen. Leadspotr is bedoeld voor bedrijven en organisaties, niet voor consumenten. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden, namens jezelf en de organisatie waarvoor je het account gebruikt ("jij").

2. Je account en je workspace

1. Je geeft bij het aanmelden juiste gegevens op en houdt je inloggegevens geheim. Wat er via jouw account gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid.
2. Je kunt teamleden uitnodigen. Jij bepaalt wie toegang heeft en trekt die in als iemand vertrekt.
3. Een workspace hoort bij één organisatie. Werk je voor meerdere klanten, dan krijgt elke klant een eigen workspace.

3. Proefperiode, gratis plan en abonnement

1. Een nieuw account krijgt 14 dagen toegang tot alles, zonder creditcard. Kies je daarna geen abonnement, dan ga je vanzelf door op het gratis plan.
2. Het gratis plan is gratis zolang we het aanbieden en heeft een limiet van 100 herkende bedrijven per maand. Wat er in elk plan zit, staat op de prijzenpagina.
3. Een betaald abonnement loopt per maand en wordt elke maand vooraf gefactureerd, per workspace. Prijzen zijn exclusief btw.
4. Je zegt op in de app onder Abonnement. Je houdt toegang tot het einde van de betaalde maand; betaalde maanden worden niet terugbetaald.
5. Prijswijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat. Een actieprijs geldt zolang wij die aanbieden.
6. Mislukt een betaling, dan valt je workspace terug naar het gratis plan tot de betaling alsnog lukt.

4. Wat je met Leadspotr mag doen

1. Je gebruikt Leadspotr alleen op websites die van jou zijn of waarvoor je toestemming hebt, en alleen voor zakelijke doelen zoals sales en marketing.
2. Je regelt zelf wat de wet van jou als websitebeheerder vraagt: een privacyverklaring die het gebruik van Leadspotr noemt, een link naar onze afmeldpagina, een cookiebanner als je personen wilt herkennen, en een belangenafweging. Uitleg staat op de pagina Privacy en AVG.
3. Het is niet toegestaan om Leadspotr te gebruiken om personen te volgen of te profileren buiten wat de AVG toestaat, om spam te versturen, om de dienst te overbelasten, om beveiliging te omzeilen, of om de dienst of de gegevens door te verkopen.
4. Overtreed je deze regels, dan mogen we je account na een waarschuwing beperken of beëindigen. Bij ernstig misbruik doen we dat direct.

5. Herkenningen, AI-chat en koppelingen

1. Een herkend bedrijf is een inschatting op basis van de internetverbinding, met een score voor de betrouwbaarheid. Niet elke bezoeker is te herkennen en een herkenning kan onjuist zijn. Controleer belangrijke beslissingen zelf.
2. De AI-chat in de widget beantwoordt vragen met de kennis die jij instelt en de pagina's van je site. Antwoorden kunnen onvolledig of onjuist zijn. Jij bent verantwoordelijk voor de informatie die je de assistent geeft.
3. Koppelingen met andere diensten (zoals je CRM, Slack of Telegram) werken via die diensten. Hun voorwaarden gelden daarnaast. Als zo'n dienst iets verandert of storing heeft, kan een koppeling tijdelijk niet werken.

6. Gegevens en privacy

1. De bezoekgegevens, leads en instellingen in je workspace zijn van jou. Wij verwerken persoonsgegevens daarin alleen in jouw opdracht. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van deze voorwaarden.
2. Algemene bedrijfsinformatie op bedrijfskaarten (zoals naam, website en KvK-gegevens) is geen persoonsgegeven en wordt gedeeld tussen workspaces. Andere klanten zien nooit dat een bedrijf jouw site bezocht.
3. We bewaren gegevens volgens de termijnen in de verwerkersovereenkomst en verwijderen ze daarna automatisch. Wil je je account laten verwijderen, mail ons dan; we verwijderen je workspace en de gegevens daarin binnen 30 dagen.
4. We mogen geanonimiseerde en geaggregeerde statistieken gebruiken om Leadspotr te verbeteren. Doe je mee met Help Leadspotr verbeteren, dan helpen jouw bevestigde herkenningen de herkenning voor iedereen. Bezoeken, personen of jouw klanten delen we nooit.

7. Beschikbaarheid en wijzigingen

1. We doen ons best om Leadspotr altijd beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud doen we zoveel mogelijk buiten kantoortijd.
2. We ontwikkelen Leadspotr door en kunnen functies toevoegen, wijzigen of stoppen. Verdwijnt een belangrijke betaalde functie, dan melden we dat vooraf en kun je opzeggen.

8. Aansprakelijkheid

1. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden voor de schade aan ons hebt betaald, met een maximum van € 5.000.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste kansen of verlies van gegevens door een fout buiten onze invloed.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
4. Jij vrijwaart ons voor claims van anderen die ontstaan doordat je Leadspotr gebruikt in strijd met deze voorwaarden of de wet.

9. Intellectueel eigendom

Leadspotr, de software, het script en de vormgeving blijven van ons. Je krijgt een niet-overdraagbaar recht om Leadspotr te gebruiken zolang je account actief is. Jouw eigen teksten, kennis voor de AI-chat en gegevens blijven van jou.

10. Einde van de overeenkomst

Je kunt je abonnement altijd opzeggen in de app, en je account laten verwijderen via [email protected]. Wij kunnen de overeenkomst met 30 dagen opzegtermijn beëindigen, of direct bij ernstig misbruik of faillissement. Exporteer vóór het einde wat je wilt bewaren; daarna verwijderen we je gegevens.

11. Wijzigingen van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Gebruik je Leadspotr daarna nog, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

12. Recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan legt een van ons het geschil voor aan de Rechtbank Gelderland. Vragen? Mail naar [email protected].