Afmelden en bezwaar · Hulpcentrum

Hoe bezoekers en bedrijven zich afmelden voor herkenning, en hoe jij een bezwaar of AVG-verzoek afhandelt.

Bedrijfsherkenning gebeurt op grond van gerechtvaardigd belang. Daar hoort bij dat mensen er bezwaar tegen kunnen maken. Leadspotr heeft daarvoor een openbare afmeldpagina:

https://app.leadspotr.nl/opt-out

Neem deze link op in je privacyverklaring. Je vindt hem ook bij /admin/sites.

Wat de afmeldpagina doet

Op de pagina staat in gewone taal wat Leadspotr doet: websites zien welke organisaties ze bezoeken, op basis van de internetverbinding en zonder cookies. Daarna zijn er twee keuzes.

Deze internetverbinding afmelden

Met één klik op Afmelden.
Werkt direct, voor alle sites die Leadspotr gebruiken.
Wat er die dag al van deze verbinding is opgeslagen, wordt meteen gewist. Bezoeken van eerdere dagen zijn al niet meer te herleiden tot de verbinding.
Op kantoor geldt dit voor iedereen die via dezelfde verbinding internet.

Komt de bezoeker later terug op de pagina, dan staat er ✅ Deze verbinding is al afgemeld.

Ons bedrijf afmelden

Wil een organisatie op geen enkele verbinding meer herkend worden, ook niet thuis of op een andere vestiging? Dan vult iemand het formulier in:

bedrijfsnaam;
website (optioneel);
zakelijk e-mailadres voor de bevestiging;
toelichting (optioneel).

Wij verwerken het verzoek binnen 48 uur en sturen een bevestiging naar het opgegeven adres. Daarna wordt het bedrijf niet meer herkend, door geen enkele gebruiker van Leadspotr.

Een bezwaar of verzoek afhandelen als klant

Krijg jij zelf een verzoek van een bezoeker of bedrijf? Zo handel je het af.

"Ik wil niet dat jullie zien dat ons bedrijf jullie site bezoekt."

Stuur de link naar de afmeldpagina. Daarmee meldt de persoon zijn verbinding of zijn bedrijf af, voor alle sites.
Wil je het bedrijf ook meteen uit jouw lijst? Klik op /admin bij dat bedrijf op ⊘ Uitsluiten. Het verdwijnt dan uit je lijst en meldingen. Terugzetten kan bij /admin/exclusions.

"Welke gegevens hebben jullie over mij?" (inzage)

Zoek de persoon op bij /admin/leads op naam of e-mailadres.
Open de lead en klik op Exporteren. Je krijgt alle gegevens van die persoon: wat hij invulde, zijn bezoeken en zijn labels.
Staat hij als contactpersoon op een bedrijfskaart? Neem dat dan ook mee in je antwoord.

"Verwijder mijn gegevens."

Open de lead bij /admin/leads en klik op Verwijderen. De lead en zijn persoonsgegevens worden definitief gewist.
Staat hij als contactpersoon op een bedrijfskaart? Verwijder hem daar met ✕.
Heb je de lead ook naar HubSpot of Pipedrive gesynchroniseerd? Verwijder hem daar ook. Dat gebeurt niet automatisch.

"Ik trek mijn toestemming in."

Dat gaat via je cookiebanner. Die roept leadspotr('consent', false) aan, waarna het id uit de browser verdwijnt. Wil de persoon ook dat zijn bestaande gegevens weg zijn? Verwijder dan de lead.

"Gebruik mijn gegevens niet voor advertenties."

Neem de persoon niet meer op in je exports voor Google en Meta. Verwijder hem ook uit de klantenlijsten in die platforms. Verwijder de lead in Leadspotr als hij helemaal niet meer verwerkt wil worden.

Termijnen

De AVG geeft je in de regel een maand om op een verzoek te reageren. Afmelden via de pagina werkt direct (verbinding) of binnen 48 uur (bedrijf).

Je eigen kantoor

Wil je dat bezoeken van je eigen kantoor niet worden opgeslagen? Gebruik dan geen afmelding, maar een uitsluiting bij /admin/exclusions. Een afmelding geldt voor alle sites die Leadspotr gebruiken. Een uitsluiting geldt alleen voor jouw workspace. Zie Foute matches en uitsluitingen.